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Sabemos que la cantidad de características como paneles de conocimiento, imágenes, paquetes locales y otros elementos ha proliferado en los resultados de búsqueda en los últimos años, lo que ha tenido un impacto significativo en las estrategias de SEO. Un nuevo estudio ahora tiene como objetivo mostrar cómo la introducción y la variación de estas funcionalidades modifican el comportamiento de los investigadores.
Cuando las características de la página de resultados del motor de búsqueda (SERP), como un carrusel de productos patrocinados, un carrusel de videos, un extracto destacado u otros resultados gratificantes, estaban presentes en una página de resultados de investigación, fueron consultados por el usuario en el 74% de los casos, en el estudio del grupo Nielsen Norman. El peso visual de las entidades SERP influye en la trayectoria de la mirada del usuario y, dado que el número de entidades puede variar de una consulta a otra, el patrón de la mirada no es lineal. , también reveló el estudio.
Los resultados se derivaron de un análisis de 471 preguntas formuladas por los participantes en estudios de seguimiento ocular y pruebas de usabilidad realizadas entre 2017 y 2019.
Cómo las características de SERP influyen en el comportamiento y las acciones de los usuarios. Según el estudio, cuando las características de los resultados de búsqueda, como fragmentos seleccionados, aparecían en la página de resultados, el usuario las veía en el 74% de los casos.
Curiosamente, esta aparente complejidad y la variación de las páginas de resultados de búsqueda no parecen impedir que los usuarios actúen lo suficientemente rápido. Los participantes tomaron un promedio de 5.7 segundos para hacer clic en su primera selección.
Un análisis separado realizado por Yext mostró que las acciones de los consumidores en las listas de empresas locales (clics de ruta, clics para llamar a las empresas) para buscar aumentaron más significativamente (17%) que las impresiones de listados de empresas (10%) el año pasado. "Esto sugiere que los clientes encuentren lo que quieren más rápido", concluyó el análisis de Yext. "Ya sea que los investigadores aprendan a usar consultas más específicas o que los motores de búsqueda comprendan mejor estas consultas, los clientes pasan menos tiempo buscando y dedicando más tiempo a las empresas".
El modelo de pinball. El valor del primer lugar en una página de resultados de búsqueda se basa en la idea de que los usuarios exploran las listas secuencialmente. Debido a que la página de resultados moderna puede incluir diferentes tipos de resultados, anuncios y elementos interactivos, los usuarios, además de las listas orgánicas tradicionales, están recurriendo a estos diferentes elementos de manera no lineal. El grupo de Nielsen Norman llamó a este fenómeno un "modelo de pinball".
"Como las páginas de resultados de búsqueda ahora son tan inconsistentes de una consulta a otra, los usuarios a menudo se ven obligados a evaluar la página antes de hacer una selección y selección", según el informe.
Cualquier consulta puede revelar muchas funciones de búsqueda, desde respuestas completas hasta carruseles y más. Este conjunto de información juega un papel vital en la atención del usuario a la página. "Esto significa que el diseño de un SERP puede determinar qué enlaces tienen visibilidad y clics". Además, la posición de los elementos visualmente atractivos también puede afectar la visibilidad de los resultados orgánicos cercanos, sugiere el informe.
Qué resultados se ven y se hace clic. Una diferencia notable en los comportamientos de búsqueda de 2006 en comparación con hoy está en los clics en el primer resultado de la página. En 2019, el primer resultado (definido como el primer elemento debajo del cuadro de búsqueda, lo que significa que podría ser un anuncio) registró el 28% de los clics. Esto se compara con el 51% de los clics que llegaron al primer resultado en 2006.
Si bien el estudio reconoce el aumento de las búsquedas sin clic, hay más oportunidades de exposición y clics para anuncios y anuncios un poco más bajos que en el pasado. Dicho esto, los anuncios y las características, como las respuestas instantáneas, son mucho más frecuentes hoy en día que en 2006, por lo que es importante tener esto en cuenta en lo que respecta al precio. interpretación de estos datos.
El estudio encontró que las tres primeras posiciones recibieron más de la mitad (59%) de los clics, y las posiciones más bajas recibieron una proporción ligeramente mayor que en 2006.
También se observaron instancias en las que los usuarios continuaron navegando por la página de resultados mientras esperaban la carga de un resultado clicado. Algunos usuarios volvieron a los resultados de búsqueda para seleccionar otra lista que habían leído anteriormente si su primera selección no resolvía su búsqueda.
Debajo del valor del pliegue varía. Solo el 5% de las selecciones en las consultas de navegación y búsqueda de hechos se ejecutaron debajo del pliegue (todas las listas que aparecen después de que el usuario se desplaza para ver más resultados). Para tareas de búsqueda más complejas, el 20% de las selecciones estaban debajo del pliegue.
Esto sugiere que las compañías que publican contenido detallado aún pueden atraer clics, incluso si están más abajo en la SERP.
Sin embargo, los usuarios se han aventurado más allá de la primera página de resultados para solo el 2% de las consultas.
¿Por qué debería importarnos? Si bien este estudio proporciona una imagen real de cómo el público en general navega por los resultados de búsqueda, las organizaciones claramente tienen un incentivo para optimizar las capacidades de búsqueda. El primer lugar orgánico es solo uno de los muchos factores que pueden aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda.
Según un estudio de Perfficient Digital, las listas orgánicas tradicionales de "enlace azul" le han dado al mercado inmobiliario SERP anuncios y respuestas enriquecidas, que han más que duplicado el número de resultados obtenidos desde el mercado móvil desde el # 39, el año pasado. Las acciones de los consumidores en los anuncios de Google My Business, otro tipo de resultado enriquecido, también generan más clics que el año pasado. La tendencia hacia más funciones de búsqueda ha afectado drásticamente el comportamiento del usuario: la mayoría de las búsquedas de Google ahora finalizan sin hacer clic en otro contenido, lo que significa que el tráfico orgánico disponible para los editores es menos importante. Estos elementos de investigación se muestran más, no menos.
Los especialistas en marketing deberían formular sus estrategias basadas en estas tendencias. Al optimizar las funciones más relevantes para su organización, que Rand Fishkin de SparkToro describió como "SERP SEO" en su discurso de apertura SMX la semana pasada, las marcas aún pueden encontrar formas de llegar al público con investigar.
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